名人入局后,直播帶貨更要注重質(zhì)量
“央視boys”組合直播帶貨
“最近天氣熱到玉米都變成了爆米花,在家必須用空調(diào)Wi-Fi西瓜,出門(mén)帶上它,就能讓你笑開(kāi)花。”作為央視主播里的“資深段子手”,這一次,朱廣權(quán)不是播新聞,而是在為觀眾推銷小風(fēng)扇。今年五一假期,他與康輝、撒貝寧、尼格買(mǎi)提組成“央視boys”組合,作為帶貨主播“出道”,僅三小時(shí)銷售額就超過(guò)5億元。
近年來(lái),直播成為一種新業(yè)態(tài),加上新冠肺炎疫情對(duì)各行各業(yè)的沖擊,更是進(jìn)一步推動(dòng)了這個(gè)熱潮。“名人參與直播帶貨,是社會(huì)互聯(lián)互通程度不斷加強(qiáng)的表現(xiàn),是一種新的工作方式、生活方式和藝術(shù)方式。”中國(guó)傳媒大學(xué)人類命運(yùn)共同體研究院副院長(zhǎng)、教授王四新接受人民網(wǎng)文娛部記者采訪時(shí)表示,直播帶貨雖然是一個(gè)商品交易的過(guò)程,但也是具有輿論屬性和社會(huì)動(dòng)員能力的活動(dòng),名人帶貨需對(duì)自己推銷的商品質(zhì)量切實(shí)負(fù)責(zé),不辜負(fù)消費(fèi)者的期待。
名人入局 再添一把火
“央視boys”出鏡并不是央視主持人直播帶貨首秀,早在4月份,央視就為推薦湖北產(chǎn)品開(kāi)展了三場(chǎng)直播賣(mài)貨活動(dòng):前有朱廣權(quán)和李佳琦破次元壁的“小朱配琦”組合,2小時(shí)賣(mài)出了總價(jià)值4014萬(wàn)元的產(chǎn)品;后有歐陽(yáng)夏丹與王祖藍(lán)“誰(shuí)也無(wú)法阻攔(祖藍(lán))我下單(夏丹)”、朱迅搭檔李梓萌的“央視girls”組合,相繼賣(mài)出6100萬(wàn)元、8012萬(wàn)元的產(chǎn)品。這些直播不僅收到了實(shí)打?qū)嵉男Ч搏@得了網(wǎng)友的認(rèn)可。不少網(wǎng)友就說(shuō),一邊看央視主持人說(shuō)段子一邊購(gòu)物,這樣的直播還能再來(lái)一打。
央視另外兩位家喻戶曉的主播白巖松和敬一丹也沒(méi)“閑著”。白巖松以直播加連線的方式,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)六家民營(yíng)書(shū)店,通過(guò)直播簽書(shū)為書(shū)店“帶貨”;敬一丹則在直播中進(jìn)行薦書(shū)與答疑,推廣各家書(shū)店,均取得了不錯(cuò)的反響。
《向往的生活》明星嘉賓與薇婭進(jìn)行公益助農(nóng)直播
此外,不少綜藝節(jié)目也加入了直播賣(mài)貨聯(lián)動(dòng)。《極限挑戰(zhàn)》嘉賓雷佳音、岳云鵬、鄧倫等人與主播薇婭進(jìn)行了一場(chǎng)公益助農(nóng)直播比拼,唱跳、相聲、說(shuō)唱齊上陣,最終銷售額達(dá)660多萬(wàn)元。《向往的生活》第四季也請(qǐng)到薇婭,與何炅等演藝界明星一起進(jìn)行公益助農(nóng)直播,銷售額達(dá)到520多萬(wàn)元。
眾多名人的加入,為本就紅火的直播帶貨又添了一把火。對(duì)此,王四新認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的高度發(fā)達(dá)以及疫情帶來(lái)的各種不便,是直播帶貨爆火的一個(gè)重要原因。“疫情打亂了原本正常的社會(huì)節(jié)奏和生活方式,明星用自己的影響力和才藝,結(jié)合商品的銷售需求,以他們擅長(zhǎng)的方式打通線上和線下,是社會(huì)互聯(lián)互通程度不斷加強(qiáng)的表現(xiàn),是一種新的工作方式、生活方式和藝術(shù)方式。”
“對(duì)于明星來(lái)說(shuō),直播有廣闊的空間,是大有作為的地方,也是一種藝術(shù)為人民服務(wù)的方式。通過(guò)這種方式服務(wù)于社會(huì),服務(wù)于人民,來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值也是一種不錯(cuò)的選擇。”王四新說(shuō)。
質(zhì)量為先 監(jiān)管需到位
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2020年3月,電商直播用戶規(guī)模達(dá)2.65億,占網(wǎng)購(gòu)用戶的37.2%。在中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心5月11日發(fā)布的新職業(yè)信息中,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師這一職業(yè)下的“直播銷售員”工種格外受人矚目,直播帶貨從未像如今這樣火爆。
然而,直播帶貨飛速發(fā)展的同時(shí),存在哪些問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)?又該如何規(guī)避?
“從整個(gè)行業(yè)來(lái)講,直播帶貨首先要解決的是如何把整個(gè)消費(fèi)生產(chǎn)交換過(guò)程打通,最終目的是連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者,減少流通環(huán)節(jié),減少社會(huì)交易成本。”王四新表示,“但現(xiàn)在的問(wèn)題是,隨著直播業(yè)發(fā)展,名人主播的身價(jià)會(huì)比較高,會(huì)增加直播帶貨的成本。如果這個(gè)成本最終變得不可控,可能會(huì)影響行業(yè)發(fā)展。”
除了成本,直播帶貨的核心問(wèn)題是商品的質(zhì)量。然而,在火爆的背后,也出現(xiàn)了“不粘鍋”變“粘鍋”、小龍蝦沒(méi)拆就漲袋等問(wèn)題案例。名人帶貨,尤其需要謹(jǐn)慎,對(duì)自己推銷的商品質(zhì)量切實(shí)負(fù)責(zé),才能不辜負(fù)消費(fèi)者的期待。
“在直播帶貨的過(guò)程中,產(chǎn)品質(zhì)量需要有嚴(yán)格和完整的把控體系,要避免虛假產(chǎn)品借直播這種方式,給消費(fèi)者生命和財(cái)產(chǎn)造成損害。同時(shí)直播容易產(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng),會(huì)出現(xiàn)一些后遺問(wèn)題,比如消費(fèi)者想要退貨,需要有更簡(jiǎn)易的處理流程,以確保消費(fèi)者能夠獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。”王四新表示。
在王四新看來(lái),直播帶貨雖然是一個(gè)商品交易的過(guò)程,但也是具有輿論屬性和社會(huì)動(dòng)員能力的活動(dòng)。“在這個(gè)過(guò)程中,平臺(tái)方要對(duì)直播過(guò)程中可能產(chǎn)生的意外情況,做好及時(shí)的管理和有效的監(jiān)督,確保整個(gè)直播過(guò)程的信息傳播客觀可控,合理合法。”王四新說(shuō)。
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