9月的杭州“盛妝”煥新，亞運元素隨處可見，干凈整潔，文明有禮，整座城市正以最好的姿態(tài)迎接即將到來的四海賓朋。9月23日晚，世界的目光聚焦杭州，聚焦這座以文明為城市最美底色和最亮名片的歷史文化名城。

“綠色、智能、節(jié)儉、文明”是杭州亞運會的辦賽理念，而舉辦亞運會這樣的高水平賽事，也是浙江持續(xù)推進“浙江有禮”省域文明新實踐，讓文明觀念深入人心的一大契機。杭州將“迎亞運盛會”和城市文明創(chuàng)建相結合，持續(xù)推進“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實踐，讓文明觀念深入人心，為亞運盛會增光添彩。

如今，當我們漫步在文明有禮的杭州街頭，身處濃厚的亞運氛圍之中，很自然想到“最美杭州”的煉成并非一朝一夕，正是二十年來“茍日新，日日新，又日新”的日常文明創(chuàng)建，才能在今天結出文明亞運的碩果。

禮讓名城 亞運擔當

6月15日，杭州市文明辦等單位推出2023 第三屆“迎亞運、講文明、樹新風”百萬百日文明出行零違法活動，交警部門倡議市民亞運期間采取公交、地鐵、騎車、步行等綠色出行方式“讓路于客”。所有交通參與者，都是這場賽事的主角。100天以來，共計約180萬人次參與活動。

錢江晚報評論說，杭州不只要“讓路于客”，還要在更多方面彰顯“有禮”姿態(tài)與風采，這不只是一種配合，更是一種支持、一種奉獻，是“與有榮焉”的自豪和驕傲，更是東道主該有的樣子，是杭州人該有的“亞運擔當”。

這種“有禮”姿態(tài)與風采，最早就源于20年前的一次文明創(chuàng)建。

2003年杭州市文明辦年在全市范圍內推出了“文明從腳下起步”活動，公交集團將“人行橫道禮讓”作為響應，于2005年在所屬11路公交車上試點推出。此后相關方案經過不斷細化改進，到2016年3月，《杭州市文明行為促進條例》頒布，首次將斑馬線上禮讓行人等文明行為規(guī)范列入。

最終，經過十多年的錘煉磨合，成功地把在人行橫道前“見人必讓、讓必徹底”這一安全文明行車規(guī)范，變成了杭州司機們一種根深蒂固的習慣。截至2023年5月，杭州市區(qū)主要道路斑馬線前的禮讓率已達94.86%，公交車禮讓率達99%。

2017年12月，“禮讓斑馬線”由杭州推廣至全國，發(fā)端于11路公交車的試點終于成為一道引領全國的文明風景線。在杭州G20峰會期間，杭州街頭禮讓斑馬線這道人文美景給外地賓客留下深刻印象。《人民日報》盛贊稱，外地司機觀察41分鐘，270輛杭州車步調一致：禮讓行人。

2021年3月，杭州又通過設置“Z字形”斑馬線，施劃“黃色網格線”等具體措施完成“禮讓斑馬線2.0”行動，使電動自行車和行人、車輛安全交替過街。數據統計，實施“禮讓斑馬線2.0”行動以來，至2022年9月30日，無信號燈斑馬線交通事故死亡人數同比下降26.21%，電動自行車“鬼探頭”交通事故死亡人數同比下降48%。

杭州市文明辦相關人士表示，禮讓體現的是一種人文關懷，提升的是城市的溫度。“當車輛為你而慢下來的那一刻，心里肯定會感覺到溫暖，這種溫暖，慢慢地會堆積成為這座城市的溫度。”

事實上，杭州倡導推行的文明禮讓還遠不止于此。

2021年9月14日晚高峰時段，一位女士手被機器切斷急需救助，救護車在交警護送下，東湖立交橋上連續(xù)幾輛私家車在聽到警笛后，不約而同主動打方向45度，讓原本需要50分鐘才能通過的路段只用了15分鐘。這樣感人的禮讓在杭州屢屢上演。杭州人深知，對特種車輛進行禮讓，就是為別人打開生命通道。

2022年8月，杭州又開展了“禮讓盲道”試點，確保公共無障礙設施能夠物盡其用、隨時可用、安全使用，讓文明行動再升級，展現杭州新風尚。

如今這種文明禮讓習慣，已經深深根植在杭州人的文明意識里，遍及城市管理的各個方面。比如在地鐵、電梯等公共場所，杭州也倡導人們先下后上、先出后進；在對“一老一小”的關愛上，杭州市就印發(fā)《杭州市“一老一小”整體解決方案》，明確提出要建設“老年友好型城市”和“兒童友好型城市”，并明確具體任務。

善意之城 亞運底氣

2022年，杭州市精神文明建設委員會印發(fā)了《關于推進“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實踐的實施方案》。相關負責人表示，“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實踐就是要塑造既彰顯浙江特質又具有杭州韻味，符合高質量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)城市范例之義的杭州城市人文精神。

這種人文精神既體現在宏觀處，也體現在細節(jié)上；既體現在亞運觀賽場上，也體現在杭州市民的日常生活之中。

三個多月前的6月初，“韻味杭州”2023年中國滑板公開賽（錢塘站）暨亞運會滑板項目測試賽在錢塘輪滑中心精彩上演。比賽時，觀眾有序入場，幾乎沒人在場內走動，當比賽結束時，大家又自覺將垃圾帶出場外，并分類投放到垃圾桶中……這種文明觀賽秩序成為當天的一道風景。

“韻味杭州”系列測試賽是杭州亞運會籌辦工作的一次全面系統檢驗，也是一次“摸底考試”——以舉辦系列測試賽為契機，杭州亞組委倡導市民當好東道主，以飽滿的熱情、最佳的狀態(tài)迎接亞運盛會。

這次“摸底考試”的成績無疑是優(yōu)秀的，其背后所體現的這種“禮讓亞運”的城市精神文明和人文精神的養(yǎng)成卻非一日之功。

2017年7月，杭州翠苑街道一家老舊小區(qū)里，出現了18個特殊的停車位，目的是為了讓探望老人的子女能常回家看看，方便他們好停車。此后，聞名全國的“孝心車位”由此誕生。目前，杭州市共有1200多個小區(qū)建成近5000個“孝心車位”。

“孝心車位”不僅是一項社區(qū)福利，更是一種價值導向，其“助孝”功能和社會影響推進了杭州新時代文明實踐，提升了杭州的全國文明城市創(chuàng)建水平，也成為杭州精神文明建設成果的一個生動注腳。

這樣生動的精神文明創(chuàng)建故事在杭州還有很多。在大街小巷，有堅持28年提供免費打氣服務的“夢湖花藝”、16年來一直為轄區(qū)老人免費送餐的夕陽紅餐廳、退休后一直免費為居民縫補的“孫大姐”、跑遍西湖為老人免費理發(fā)的“匠人益剪”……

2013年以來，杭州每年舉行“最美人物”、平民英雄、道德模范等評選活動，涌現出無數個文明實踐品牌：比如“行有禮”“餐有禮”等十禮；以“禮讓斑馬線”“孝心車位”為代表的十大名片；以及以一系列最美杭州人為代表的先進個人，這些精神文明實踐品牌背后的人文精神一脈相承，它們的集中涌現讓杭州成為了一座充滿溫暖的善意之城。杭州也因此連續(xù)16年蟬聯中國“最具幸福感城市”。

在新的歷史坐標上成功舉辦亞運會，這些城市精神文明創(chuàng)建成果，是杭州的底蘊和底氣所在，同時在經過G20峰會和亞運會的洗禮考驗后，也必將為杭州爭當高質量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)城市范例提供強大精神動力。

文明亞運 蔚然成風

文明接力，弦歌不輟。杭州精神文明創(chuàng)建工作，離不開每一個杭州市民的踴躍參與。如今，放眼杭州，一股護航亞運的文明風正席卷而來。

從機關單位退休后，家住杭州市西湖區(qū)的陳幼娟一直在堅持做三件事：去老年大學學英語、做志愿者和寫作。今年，隨著杭州亞運會的腳步越來越近，69歲的她多了一個新身份——將在文三數字生活街區(qū)、亞運場館周邊等地開展駐點服務，并走進社區(qū)開展“亞運小課堂”，向市民游客特別是老年人，教授如何使用“亞運一站通”小程序，如何進行數字火炬手傳遞、線上購票及觀賽等，提供數字助老“身邊人”服務。

在市區(qū)一家老字號飯店里，不少顧客慕名而來。最近，這里悄悄“上新”了中英文雙語菜單。飯店負責人廖云娟每天堅持學英語，她說：“我希望在亞運會開幕前，能用流利的英語報菜名。”

馬明芳是錢塘區(qū)白楊街道模特隊的隊員，報名參加了“文明亞運”禮儀宣講活動，并將亞運禮儀知識傳授給模特隊成員。“我們是禮儀之邦，辦亞運會一定要展現中國人的待客之道。”在拱墅區(qū)和睦街道，居民徐慶兒有感而發(fā)。

與此同時，更多的杭州人則在“文明好習慣打卡”小程序里默默堅持這每天的文明好習慣，如喝完一瓶飲料、吃光一頓美食、使用公筷公勺、垃圾分類、文明觀賽、文明停放、文明養(yǎng)寵等，用實際行動共同描繪杭城文明風景線，迎接亞運盛會。

不久前，由浙江省精神文明建設委員會辦公室編寫的《文明亞運市民手冊》在杭州發(fā)布，其對入場退場禮儀，使用手機禮儀等進行詳解，一個多月來該手冊在杭州掀起推廣學習熱潮。

9月14日，杭州市文明辦發(fā)布致全體市民的倡議書，為進一步營造亞（殘）運會安全、暢通、文明、和諧的良好環(huán)境，當好東道主、辦好亞運會，倡議市民爭做綠色出行的引領者、爭做文明禮讓的推動者、爭做市容市貌的維護者、爭做城市榮譽的守護者。杭州的文明之風正通過亞運會走向世界。

文明建設茍日新，日日新，又日新，“浙江有禮·最美杭州”市域文明新實踐正是如此。從“禮讓斑馬線”“孝心車位”到一系列“最美現象”，從G20峰會到杭州亞運會，20年來，杭州精神文明創(chuàng)建從細微處著手，從日常處著手，終于收獲正氣充盈、彬彬有禮、溫暖如春的幸福圖景。

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